uwezi hata kuingia kwa Marketo na kuangalia akaunti, kwa mfano. Kwa hivyo, tuliunda ulimwengu huu ambapo wauzaji walizungumza kuhusu Orodha ya Barua Pepe ya B2B viongozi, na wauzaji walizungumza kuhusu akaunti.
Ambayo, karibu kwa ufafanuzi, ilimaanisha kuwa hawakuwa kwenye ukurasa mmoja. Na hiyo sio sababu pekee ya uuzaji na uuzaji kuwa na shida kupatana, lakini hakika haikusaidia.
Nadhani sehemu kubwa ya ABM iliyowekwa ni wauzaji tu, kusema ukweli, kutumia lugha ambayo wauzaji hutumia. Na tu, tena, kuwa kwenye ukurasa huo huo.
Brian: Ndiyo. Nadhani wauzaji wamejizoeza, kwa njia fulani, mambo yale yale ambayo unazungumzia katika kitabu chako.
Huenda wameiita uuzaji wa kimkakati wa akaunti, uuzaji wa akaunti kuu, na uuzaji wa akaunti lengwa.
Lakini walizingatia akaunti hizi, na kama Safari ya kununua ni kama kupanda mlima ulivyozungumza, sasa wauzaji wanakuja pamoja na wauzaji na wanashughulikia akaunti hizi pamoja. Kwa hivyo, tutazungumza kuhusu hatua fulani za mchakato, lakini nilitaka kurudi nyuma kwa jambo ulilosema awali.
Je, huruma ya wateja inalinganaje na ABM?
Tuna vituo, maudhui na teknolojia zaidi ya kufikia wateja kuliko hapo awali, lakini kuunganishwa na wateja haijawahi kuwa vigumu zaidi.
Bila shaka mimi ni mtetezi mkuu na shabiki wa huruma ya wateja.
Je, unaonaje kujenga huruma kwa wateja wetu ili kuziba pengo hilo la muunganisho na uaminifu na upatanishi wa masoko unaotegemea akaunti?
Jon: Ndiyo, katika ABM, mara tu unapotambua akaunti unazotaka kufuata, na watu katika akaunti hizo unazotaka kufikia, itabidi data ya Thailand utafute njia fulani ya kuwafikia na kuwashirikisha.