Всех емейл практиков интересует как не попасть в спам. От новичков в маркетинге до профессионалов. И если у первых при слове «которое-нельзя-называть» округляются глаза и учащается сердцебиение, то последние – вздыхают и разгребают ситуацию. Такое поведение вполне объяснимо. Если IP-адрес оказался в черном списке, то на некоторое время придеться забыть о емейл маркетинге и конверсиях.
Но не так строг спам-фильтр, Список номеров WhatsApp как о нем рассказывают. Все страхи, окружающие его, больше связаны с передаваемыми из уст в уста мифами и стереотипами, нежели с реальностью. Попасть в спам сложнее, чем кажется. На этой почве мы будем “Разрушителями мифов”. Поехали!
Миф 1. Больше писем – больше вероятность попасть в спам
Частота рассылок – горячая тема в емейл маркетинге. Уже давно существует легенда о том, Как не попасть в спам что читателей нужно беспокоить не чаще 1 раза в неделю. Иначе, утверждают маркетологи-аналитики, каждое последующее письмо будет все больше и больше раздражать подписчиков, что приведет к падению открываемости.На отписки влияет не количество, а качество контента.
На отписки влияет не количество, а качество контента. Если емейл-кампания – актуальная, то клиенты с нетерпением будут ожидать очередных писем, а не заносить их в спам.
Миф 2. Каждой рекламной кампании – свой IP-адрес
Этот миф верен только в случае массовой «холодной» рассылки, сделанной «для галочки» или на «авось, кто купит». Аналитика здесь не играет особой роли, ведь цель – не потерять связь с клиентом.
Каждый новый IP – адрес почтовик воспринимает как опасный источник спама, потому что рейтинг по нему отсутствует. Его проверка проходит с особой дотошностью: изыскиваются стоп-слова, анализируется соотношение текста и изображений. И если что-то не подходит, адрес без разговора отправляется в черный список. Поэтому за репутацией своего IP нужно следить. Самый удобный способ – периодически проверять его рейтинг с помощью специального сервиса в разделе «Наличие IP спам базах».С постоянным IP-адресом строятся более доверительные отношения.
С постоянным IP-адресом строятся более доверительные отношения. Особенно, если почтовый сервис уже имеет опыт положительного взаимодействия с ним. В емейл маркетинге даже есть термин «прогрев айпи» – процесс приучивания почтовых сервисов к новым емейлам через постоянное увеличение потока рассылок. Механизм это сложный, но для крупных рекламных емейл кампаний – незаменим. Также постоянный IP должен сопровождаться действительными обратными записями DNS, ведущими на ваш домен. Это усилит доверие почтовика и убережет от спама.
Хорошие сервисы рассылок обеспечивают IP-адреса с высоким рейтингом независимо от других пользователей.
Миф 3. У известных почтовых сервисов – домен с хорошим рейтингом
Очень популярное заблуждение. Многие компании, в том числе и крупные, грешат использованием бесплатных ящиков от того же Google для рассылок. Согласны, это очень удобно – высокая скорость доставки писем, и в случае попадания в спам – бесплатный ящик не так сложно заменить.
Но почтовые сервисы к гугловским (Yandex и Mail.ru это тоже касается) адресам относятся крайне скептически. Любителей «бесплатно попользоваться доменом» по всей стране – сотни тысяч. И примерно каждый десятый, нарушая правила спам-фильтра, попадает в блек-лист.
Надежней для емейл маркетинга использовать свой домен с именем фирмы и подписанными ключами DKIM и SPF.
Надежней для емейл маркетинга использовать свой домен с именем фирмы и подписанными ключами DKIM и SPF. Прописать их можно самостоятельно, но лучше обратиться в техподдержку своего хостинга. Время сэкономите точно.
Миф 4. Спам-фильтр легко обмануть
За время существования емейл маркетинга и сервисов почтовых рассылок придумано сотни способов обойти злосчастную преграду. Некоторое время они работают, но все тайное становится явным и прием уже не эффективен. Ниже мы приведем список правил, которых следует придерживаться, чтобы не попасть в спам:
- Все сообщения должны быть отформатированы по стандарту RFC 5322;
- Данные США
- В поле заголовка Precedence – значение bulk;
- Не используйте клавишу Caps Look при написании текста;
- Не копируйте в тело письма текст из Word. Это гарантирует кривое отображение месседжа у получателя (можно сделать с помощью плагина внутри сервиса);
- Не используйте все цвета радуги в сообщении, особенно избегайте красный и зеленый;
- Чередуйте текст и изображения. Письма, которые содержат ТОЛЬКО рисунок, сразу попадают в спам.
Технической частью занимается сервис рассылок, чтобы облегчить вам жизнь 🙂
Миф 5. Темы-призывы ведут в черный список
Это не миф. Как показывает опыт, всякие «Купи/Скачай/Бесплатно» идентифицируются почтовым сервисом как несущие угрозу. В таких письмах также часто содержатся ссылки на осуществление действия, что тоже не улучшает рейтинг письма.
Негативно спам-фильтр реагирует и на любое упоминание денег, Данные WS бесплатных подарков и вариантов обогащения. Заголовки «Как получить 50000 грн. в месяц» или «Получи бесплатную версию нового журнала!!!» – отметайте на этапе идеи.
