Στον συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό κόσμο! η διατήρηση των πελατών είναι σαν να κρατάς το χρυσό εισιτήριο για μακροπρόθεσμη επιτυχία. Δύο ζωτικής σημασίας μετρήσειςRate – Υπολογισμοί που Βιογραφικό όνομα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολουθούν στενά οι επιχειρήσεις για να μετρήσουν την αφοσίωση των πελατών είναι το ποσοστό ανατροπής έναντι του ποσοστού διατήρησης. Αυτοί οι αριθμοί κάνουν τα φασόλια για το τι θέλουν οι πελάτες! βοηθώντας τις επιχειρήσεις να τελειοποιήσουν τα σχέδια παιχνιδιού τους για να διασφαλίσουν ότι οι θαυμαστές τους θα παραμείνουν.
Λοιπόν! τα πράγματα είναι πιο περίπλοκα από όσο φαίνονται
Ας το παραδεχτούμε – οι πελάτες έχουν το δικό τους groove. Εμφανίζονται και εξαφανίζονται για διάφορους λόγους – ίσως βρήκαν κάτι καλύτερο! παρακολουθούν τα πορτοφόλια τους ή απλώς αποφάσισαν να αλλάξουν ρυθμό. Πρέπει να κάνετε ένα μικρό τσακωμό για να σπάσετε τον κωδικό για το γιατί μπαίνουν και βγαίνουν. Υπολογίστε το ποσοστό ανατροπής (πόσοι πελάτες αποχαιρετούν σε ένα καθορισμένο χρόνο) και το ποσοστό διατήρησης (πόσο καλοί είστε στο να τους κάνετε να παραμείνουν). Είναι σαν να αποκρυπτογραφείς τα βήματα για τον χορό του πελάτη!
Ακούγεται ενδιαφέρον; ήρθε η ώρα για μια βαθιά βουτιά για να αποκαλύψει τα μυστικά τους!
Τι είναι το Churn Rate;
Το ποσοστό απόκλισης! γνωστό και ως ποσοστό φθοράς πελατών! δείχνει το ποσοστό 10 τρόποι για να χτίσετε την αρχή θεμάτων για SEO των πελατών που σταματούν να χρησιμοποιούν μια υπηρεσία ή σταματούν να αγοράζουν από μια εταιρεία σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο. Είναι σαν ένα σήμα που μας λέει πόσους πελάτες μπορεί να χάσει μια επιχείρηση! δίνοντάς μας ενδείξεις για τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει η εταιρεία.
Η επίτευξη μηδενικής ανατροπής είναι αδύνατη επειδή δείχνει πόσο συχνά οι πελάτες αποφασίζουν να μην επιστρέψουν. Ενώ κάθε επιχείρηση ελπίζει να επιστρέψουν όλοι οι πελάτες! δεν είναι πρακτικό. Με την πάροδο του χρόνου! το να φεύγουν ορισμένοι πελάτες! γνωστό ως ποσοστό ανατροπής πάνω από το μηδέν! είναι φυσιολογικό. Καμία μάρκα δεν μπορεί να ικανοποιήσει όλους.
Η παρακολούθηση της ανατροπής μοιάζει λίγο
με την παρακολούθηση χαμένων ευκαιριών—μείνετε συντονισμένοι σε αυτόν τον χώρο για να βρείτε τρόπους να ενισχύσετε τις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και Δεδομένα Μαλαισίας να αυξήσετε τη διάρκεια ζωής των πελατών σας.
Ξεκινήστε να μετατρέπετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πελάτες σήμερα!
Ξεκινήστε
Τύπος ποσοστού ανατροπής: Πώς να υπολογίσετε;
Για να υπολογίσετε το ποσοστό απόκλισης! πάρτε τον συνολικό αριθμό των πελατών που έχουν αποχωρήσει! διαιρέστε τον με τον αριθμό των πελατών στην αρχή μιας περιόδου και! στη συνέχεια! πολλαπλασιάστε με το 100.