उपयोगकर्ता व्यवहार Google Analytics इनसाइट्स

अगर आप किसी रिटेल स्टोर के मालिक हैं!

तो आप खरीदारी करते समय लोगों का निरीक्षण कर सकते हैं।

आप देख सकते हैं कि वे कैसे प्रवेश करते हैं! वे स्टोर में कैसे घूमते हैं!

क्या उन्हें वह मिलता है जिसकी उन्हें तलाश है! और क्या वे निराश होकर चले जाते हैं। आप उपयोगकर्ता के व्यवहार को देख सकते हैं – क्या कोई व्यक्ति शीर्ष शेल्फ पर रखे बगीचे की नली तक पहुँचने में असमर्थ था! या क्या उन्हें ज़रूरत पड़ने पर मदद मिल पाई – ताकि आप अपने स्टोर लेआउट को सुव्यवस्थित कर सकें! ग्राहक अनुभव को बेहतर बना सकें और अधिक व्यवसाय उत्पन्न कर सकें। उपयोगकर्ता व्यवहार Google Analytics 

एक ऐसे टूल की कल्पना करें जहाँ आप अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के व्यवहार को प्रत्यक्ष रूप से देख सकें! ठीक इस रिटेल स्टोर उदाहरण की तरह। हर क्लिक! स्क्रॉल और होवर। अद्भुत और बहुत मददगार लगता है! है न?

जबकि Google Analytics

एक शक्तिशाली टूल है! यह आपको यह दिखाने का अतिरिक्त कदम  ईमेल डेटा नहीं उठाता कि उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं। हालाँकि! एक ऐसा टूल है जो यह करता है और इसे Microsoft Clarity कहा जाता है।

Microsoft Clarity क्या है? बढ़िया सवाल! Clarity एक निःशुल्क मार्केटिंग एनालिटिक्स टूल है और यह वास्तविक समय की जानकारी के लिए हमारे पसंदीदा टूल में से एक बन गया है जो GA4 प्रदान नहीं कर सकता है। क्या मैंने बताया कि यह बिल्कुल मुफ़्त है? उपयोगकर्ता व्यवहार Google Analytics  

Clarity आपके विज़िटर की हर हरकत पर नज़र रखता है! जिससे आपको उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के बारे में पता चलता रहता है कि कौन! क्या! कब! कहाँ और कैसे। Clarity के साथ! आप अपने विज़िटर के अनुभव के बारे में गहरी समझ हासिल करेंगे क्योंकि वे आपके डिजिटल डोमेन को एक्सप्लोर करते हैं।

अगर आप Google

Analytics से परे अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में गहरी समझ हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं! तो Clarity आपके लिए है। यहाँ तीन चीज़ें दी गई हैं जो GA4 आपको नहीं बता सकता! लेकिन Microsoft Clarity बता सकता है:

Microsoft Clarity के सत्र रिकॉर्डिंग के साथ वह जानें जो GA4 नहीं बता सकता
Google Analytics आपको संख्याएँ देने के लिए बहुत बढ़िया है – पेज व्यू! जुड़ाव दर! रूपांतरण मीट्रिक – लेकिन यह अक्सर आपको यह दिखाने में विफल रहता है कि उपयोगकर्ता अनुभव के संदर्भ में उन संख्याओं का वास्तव में क्या मतलब है। ज़रूर! GA4 आपको बता सकता है कि कितने उपयोगकर्ताओं ने कोई पेज देखा या कोई बटन क्लिक किया! लेकिन यह आपको यह नहीं दिखा सकता कि उन्होंने आपकी साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट किया या वे अपनी विज़िट के दौरान वास्तव में क्या कर रहे थे।

यहीं पर Microsoft Clarity काम आता है। GA4 के विपरीत! Clarity आपको सत्र रिकॉर्डिंग देखने देता है ताकि आप उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में आपकी वेबसाइट पर नेविगेट करते हुए देख सकें। यह iPhone स्क्रीन रिकॉर्डिंग देखने जैसा ही है। सत्र रिकॉर्डिंग के साथ! आप देख सकते हैं कि विज़िटर कहाँ हिचकिचाते हैं! संघर्ष करते हैं! या पृष्ठ को छोड़ देते हैं – जिससे आप रूपांतरणों को बेहतर बनाने और बाउंस दरों को कम करने के लिए डेटा-संचालित समायोजन कर सकते हैं।

Microsoft Clarity स्क्रीनशॉट

उपयोगकर्ता क्लिक पैटर्न को समझें और Clarity के साथ निराशाओं  ग्रीनवॉशिंग यह क्या है और यह कैसे काम करता है? को उजागर करें
GA4 सफल इंटरैक्शन और डेड एंड की ओर ले जाने वाले क्लिक के बीच अंतर नहीं कर सकता। हालाँकि! Microsoft Clarity डेड क्लिक डिटेक्शन की पेशकश करके ऐसा कर सकता है।

यह एक ऐसी सुविधा है जो दिखाती है कि उपयोगकर्ता कब उन तत्वों पर क्लिक कर रहे हैं जो प्रतिक्रिया नहीं देते हैं। चाहे वह कोई अनुत्तरदायी बटन हो या कोई छवि जिसे वे क्लिक करने योग्य समझते हैं (लेकिन नहीं)! डेड क्लिक निराशा के बिंदुओं को प्रकट करते हैं जिन्हें GA4 अनदेखा कर देता है।

Microsoft Clarity डेड क्लिक प्रयास

डेड क्लिक के साथ-साथ! Clarity आपके पेज को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करने के लिए कुछ और मददगार मीट्रिक प्रदान करता है:

अत्यधिक स्क्रॉलिंग: यदि किसी

उपयोगकर्ता सत्र में औसत से अधिक मात्रा में वर्टिकल स्क्रॉलिंग  थाईलैंड डेटा होती है! तो इसे अत्यधिक स्क्रॉलिंग के रूप में चिह्नित किया जाएगा। अत्यधिक स्क्रॉलिंग UX समस्याओं! खराब सामग्री प्रासंगिकता! खोज या गैर-मानक साइट इंटरैक्शन का संकेत दे सकती है।
रेज क्लिक: यदि कोई उपयोगकर्ता क्लस्टर किए गए क्षेत्र में तेज़ी से क्लिक करता है! तो इन क्लिक को रेज क्लिक के रूप में चिह्नित किया जाता है। यह उपयोगकर्ता की हताशा को इंगित कर सकता है यदि वे आपके पृष्ठ पर किसी तत्व के साथ इंटरैक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं और उस तक नहीं पहुँच पा रहे हैं! या उनकी अपेक्षा है कि पृष्ठ पर कोई गैर-क्लिक करने योग्य तत्व इंटरेक्टिव होना चाहिए

त्वरित बैक: एक त्वरित बैक एक क्लिक है जो उपयोगकर्ताओं को वर्तमान पृष्ठ से दूसरी वेबसाइट पर ले जाता है। यदि उपयोगकर्ता नेविगेशन को उपयोगी नहीं पाता है और एक निश्चित समय में मूल पृष्ठ या वेबसाइट पर वापस लौटता है! तो Clarity इसे त्वरित बैक के रूप में पहचानता है।
क्लैरिटी के उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि के स्तर का मतलब है कि आपको केवल जुड़ाव दर या निकास दर जैसे मीट्रिक तक ही पहुँच नहीं मिल रही है। इन छोटी-छोटी समस्याओं को पहचानने और हल करने की क्षमता आपकी वेबसाइट को उसकी पूरी क्षमता तक अनुकूलित करने में मदद करेगी। आप इन मीट्रिक को क्लिक हीटमैप में भी देख सकते हैं! जिस पर हम अगले बिंदु में चर्चा करेंगे।

क्लैरिटी दर्द बिंदुओं की पहचान कैसे करती है

Microsoft Clarity पूरी तरह से विज़ुअल के बारे में है! और वेबसाइट हीटमैप डेटा विश्लेषण के लिए Clarity द्वारा प्रदान किए जाने वाले कई विज़ुअल टूल में से एक का एक बेहतरीन उदाहरण है।

क्लैरिटी में! आप कुछ प्रकार के इंस्टेंट हीटमैप बना सकते हैं:

स्क्रॉल हीटमैप: ये आपके लिए दर्द बिंदुओं को संबोधित करने और साइट की उपयोगिता को बेहतर बनाने का एक शानदार तरीका है। GA4 केवल तभी स्क्रॉलिंग को ट्रैक कर सकता है जब कोई उपयोगकर्ता पृष्ठ को 90% नीचे स्क्रॉल करता है! जबकि Clarity आपके पृष्ठ पर सभी स्क्रॉल को ट्रैक करता है। क्या वे पृष्ठ को बीच में ही छोड़ रहे हैं? Clarity आपको बता देगी। क्या वे मुख्य कॉल टू एक्शन या पृष्ठ के बीच में दबी महत्वपूर्ण जानकारी को मिस कर रहे हैं? आपको पता चल जाएगा! और फिर आप पृष्ठ के लेआउट को बेहतर बना सकते हैं।