Способность к трансформации и эволюции, которой обладает человечество, просто впечатляет. В последние десятилетия технологии завоевали все большее распространение в обществе, и сегодня они являются частью нашей. Цифровая трансформация жизни во всех аспектах: в нашей личной жизни, на работе, в свободное время… Мы находимся в самом разгаре цифровой трансформации , момент которую некоторые эксперты называют «четвертой промышленной революцией».
Начните процесс цифровой трансформации
Согласно исследованию IDC , четыре из пяти малых и средних предприятий говорят, что их прибыль и доходы улучшаются по мере того, как они берут на себя обязательства по цифровой трансформации своего бизнеса .
Малый бизнес уже осознал, что ему необходимо Корзина провести цифровую трансформацию, если он хочет выжить на все более конкурентном рынке, но с чего начать? Переход от полностью «аналоговой» модели к цифровому миру может вызвать головокружение. Поэтому сегодня мы предлагаем вам несколько рекомендаций для начала плавного процесса цифровой трансформации :
1. Оценка. Прежде чем приступить
к цифровизации вашей компании, важно знать, где вы находитесь. Цифровая трансформация — это гораздо больше, чем просто создание приложения или веб-сайта. Это как внутренний, так и внешний процесс, который повлияет на все ваши процессы.
2. Обновить корпоративную культуру. После того как вы решили начать этот процесс, вы должны адаптировать свою корпоративную культуру к этой новой реальности. Это также подразумевает лидерство, поддержку высшего руководства и адекватную подготовку и мотивацию сотрудников.
3. Научитесь общаться.
То, как вы общаетесь со своими клиентами, никогда больше не будет прежним. Вам придется использовать новые средства массовой информации и каналы, чтобы охватить не только ваших обычных клиентов, но и всю потенциальную целевую аудиторию, которая окажется в вашем распоряжении в результате цифров Настройка службы телемаркетинга изации вашей компании. Возможности практически безграничны: возможно, вы сможете создать блог, быть в социальных сетях или открыть канал на YouTube.
4. Облако — ваш друг. Рынок уже предлагает бесконечное количество инструментов, которые облегчают жизнь компаниям большая работа и которые при хорошем планировании можно постепенно интегрировать в свою компанию.
Истории успеха цифровой трансформации
Обмен опытом и изучение того, как другие столкнулись с цифровой трансформацией, могут помочь вам начать цифровизацию вашей компании. Поэтому сегодня мы хотим поделиться с вами историями успеха в цифровой трансформации.
BBVA и CaixaBank. Банковский сектор является одним из пионеров цифровой трансформации. У обоих есть приложения, с помощью которых они облегчают управление финансами своих клиентов. Фактически, с каждым днем необходимости ходить в офис становится меньше, поскольку большинство операций можно выполнить одним щелчком мыши. Однако эта трансформация выходит за рамки мобильного приложения. BBVA, например,
Zara и El Corte Inglés
две компании в текстильном и распределительном секторе, которые в последние годы усилили свою цифровизацию. Первый способствовал развитию электронной коммерции в секторе розничной торговли. Для достижения этой цели одним из важнейших достижений компании стала модернизация производственных процессов. Таким образом, сегодня, благодаря информации, которую они получают от своих клиентов, дизайнеры, например, могут отслеживать покупки в режиме реального времени и определять, вместе с другими шаблонами, путь, по которому следует следовать для будущих проектов.
В случае El Corte Inglés, помимо увеличения онлайн-продаж на 60% в 2016 году, компания также занимается цифровой трансформацией своих физических магазинов. По этой причине, среди прочего, компания включила оплату через мобильный телефон в своих заведениях, имеет интегрированные цифровые файлы, чтобы покупатель мог получить всю информацию о продукте, не спрашивая у продавца,