SaaS маркетингі қиын болуы мүмкін, өйткені сіз сататын нәрсе материалдық емес. Тұтынушыларды затты физикалық түрде көре алмаған кезде, өнімді сатып алуға сендіру қиынырақ болуы мүмкін — кем дегенде, олар алдымен оны сынамайынша.
SaaS маркетингтік агенттіктерінде жұмыс істеу үшін күрделі сатып алушы процесі бар. Оларға осы қиындықтармен күресу және сатып алушыларды сатып алушы саяхаты арқылы алға жылжыту үшін нақты SaaS маркетингтік стратегиялары қажет. Дәстүрлі және SaaS маркетингі арасындағы осы төрт негізгі айырмашылық сіздің компанияңыз үшін не жұмыс істейтінін және жұмыс істемейтінін айқындайды.
SaaS маркетингінің дәстүрлі маркетингтен 4 айырмашылығы
SaaS маркетингі мен дәстүрлі маркетинг арасындағы айырмашылықтарды түсіну өте қиын болуы мүмкін. Мұнда алдымен Telegram дерекқор пайдаланушыларының тізімі назар аудару керек 4 шешім бар Бағдарламалық жасақтама үнемі өзгеріп, жаңартылып отырады. Бағдарламалық қамтамасыз ету материалдық емес. SaaS сату циклі өте жылдам … немесе баяу болуы мүмкін. Тұтынушыны сақтау өте маңызды.
1. Бағдарламалық құрал үнемі өзгеріп отырады және жаңартылып отырады.
SaaS өнімдері үнемі өзгеріп отырады және үнемі дамып отырады. Мерзімді жаңартулар өнімдердің орындау тәсілін өзгертеді, бұл тұтынушылардың қанағаттануын және қанағаттанбауын тудырады.
Бұл тұтынушылар үшін келісімге келу қиын тұжырымдама болуы мүмкін және пайдаланушылар үшін шатасуы мүмкін. SaaS маркетологы өнім жаңартуларын үздіксіз дәлелдеуге және тұтынушының КЛАСС тізімдері басқа деректер жүйелерімен оңай біріктіруге дайын болуы керек.
2. Бағдарламалық қамтамасыз ету материалдық емес.
Автокөліктен немесе тоңазытқыштан айырмашылығы, бағдарламалық қамтамасыз ету материалдық емес. Сатып алудан бұрын өнімді өз көзімен көре алмаған әлеуетті тұтынушыларға SaaS өнімін сатып алу-сатып алу-сатып алу мәселесін шешу қиын болуы мүмкін.
Сонымен қатар, кейбір бағдарламалық жасақтамалар біржолғы төлемді емес, ай сайынғы төлемдерді талап етеді. Тұтынушылар 20 сұрақты ойнау арқылы B2B тұтынушы тәжірибесін зерттеуді жетілдіріңіз бағдарламалық қамтамасыз етуді алдымен пайдалана алмай, ай сайынғы төлемдер немесе үлкен біржолғы сома бар бағдарламалық құралды сатып алудан қорқуы мүмкін.
COVID-19 соқтығысқаннан бері қашықтан жұмыс істейтін командалардың саны көп болғандықтан, SaaS маркетологтары сатып алуға қалай қол жеткізуде бұрынғыдан да икемді болуы керек. Брендті тану (қараңыз: мазмұнды маркетинг) құрған жеткізушілерге уақыт оңайырақ болады. Сынақтарға қарағанда демонстрацияларға басымдық беретіндер немесе тіпті екеуінің комбинациясы да оңайырақ болуы мүмкін.
3. SaaS сату циклі өте жылдам … немесе баяу болуы мүмкін.
Кейбір SaaS маркетологтары өте жылдам сату циклін ұнатады. Бұл жеңілдетілген тіркелу/жүктеп алу процесінің тіркесімімен SaaS бағдарламалық құралының онлайн қолжетімділігінің нәтижесі. Бүгінгі сатып алушылар онлайн қосымша ақпаратқа қол жеткізе алады, әртүрлі опцияларды оңай бағалай алады, соның ішінде баға белгілеу.
Барлық SaaS өнімдері жылдам сату процесіне сәйкес келмейді – B2B SaaS маркетологтарынан сұраңыз. Бірлескен бизнесті сату қиынырақ, өйткені олар көбінесе дереу шешімді қажет етпейді. Керісінше, B2C SaaS сату циклдары әдетте жылдам болады, өйткені тұтынушылар үйде дереу шешім іздейді.
Сонымен қатар, B2B әдетте шешім қабылдайтын бірнеше адамды қамтиды – мүмкін тіпті С-тобындағы басшылардың толық жиынтығы! B2C әдетте шешім қабылдайтын бір-екі адамды қамтиды.
4. Тұтынушыны ұстап тұру өте маңызды.
SaaS маркетингінің сипатына байланысты тұтынушыларды ұстап тұру саланың маңызды аспектілерінің бірі болып табылады.
Көбінесе SaaS өнімдері ай сайынғы немесе жылдық жазылым/төлеммен бірге жүреді. Клиенттердің жазылымдарын жалғастыруын қамтамасыз ету/ай сайынғы немесе жыл сайынғы шығындарын төлеу SaaS өнімдерінің жетістігіне әкеледі. Көптеген B2Cers өткізіп жіберуге болатын қосымша қадамды қалай жасайсыз? Өнімдерді жаңартып отыру және дұрыс жұмыс істеу тұтынушылардың қанағаттануына және сақталуына әкеледі. Тұтынушыларға қызмет көрсету оған жеткілікті назар мен ресурстарды көрмесе, SaaS өнімі сәтті болмайды.
SaaS өнімдері үшін кіріс маркетингі
SaaS маркетингі мен дәстүрлі маркетинг арасындағы айырмашылықтар айтарлықтай, бірақ көптеген ұқсастықтар бар. Қалай болғанда да, онлайн режимінде тұтынушылар санын көбейткіңіз келсе, сіздің тактикаңыз кіріс/контент маркетингін қамтуы керек.