Ili kuungana na watu, lazima usikilize. Kusikiliza hutuma ujumbe mzito unaowaambia wateja kwamba uhusiano huu utahusu mahitaji yao zaidi kuliko yetu. Hii hujenga uaminifu.
Pia, sikiliza kwa huruma ili kujaribu kwa uangalifu kuelewa na kuona ulimwengu kutoka kwa mtazamo wa mtu mwingine.
Epuka “kusikia” kupitia kichungi cha kuwa muuzaji.
Usilazimishe upendeleo wako wa awali Nunua Orodha ya Nambari za Simu kwa kile unachosikia, kwa sababu kufanya hivyo kutazuia juhudi zako za kujiweka katika viatu vya wateja wako. Unataka kuelewa nia zao za kina na kwa nini wanasema wanachosema.
Zaidi ya hayo, tunaposikiliza, wateja hutuambia wanachotaka – kwa maneno yao wenyewe. Tunaweza kutumia lugha yao tunapofanya soko. Je, unatumia maneno ambayo wateja wako wanasema katika uuzaji wako?
Tumia maarifa ya wateja ili kufanya miunganisho thabiti zaidi
Mikakati ya ABM ambayo ni nzuri zaidi ina, katika msingi wake, kujitolea kuunda muunganisho wa kweli wa kibinadamu na uhusiano wa kuaminika.
Wateja wanataka kufanya kazi na watu na makampuni ambayo yanaweza kuingilia viatu vyao na kuelewa matokeo wanayojaribu kufikia.
Wauzaji bora wanaelewa kuwa uzoefu wa wateja ni wa kihemko zaidi kuliko utambuzi. Na unataka kufanya uhusiano wa kihisia.
Walakini, kabla ya kufanya hivi, lazima uelewe mteja wako na ni nini kinachomsukuma.
Hitimisho
Kwa msingi wake, data ya Thailand ABM inahusu mahusiano. Ndiyo maana tunahitaji kuelekeza juhudi zetu katika kujenga miunganisho ya kweli na watu katika akaunti. Na hiyo huanza na huruma na kujiweka katika viatu vyao na kuona mambo kutoka kwa mtazamo na uzoefu wao.
Katika video hii ya uhuishaji ya dakika Takwimu za USA Brené Brown anatukumbusha kwamba tunaweza tu kuunda muunganisho wa kweli na wa huruma ikiwa tutakuwa jasiri vya kutosha kuwasiliana na kuwa watu halisi.